Данные условия являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения, размещенного на нашем сайте. Оформляя заказ, вы подтверждаете свое полное и безоговорочное согласие с условиями доставки, изложенными в настоящем документе.
1. Регионы и способы доставки
Мы предлагаем несколько удобных способов получения вашего заказа. Для жителей нашего города и области доступна быстрая курьерская доставка. Вы можете бесплатно и оперативно забрать свой заказ самостоятельно из нашего розничного магазина по адресу: г. Нижний Новгород, просп. Ленина 61. Для покупателей из других регионов мы обеспечиваем доставку через сеть пунктов выдачи заказов (ПВЗ) ведущих транспортных компаний, таких как СДЭК и Boxberry, которая охватывает более 500 городов России. Стоимость такой доставки рассчитывается автоматически на сайте при оформлении заказа. Для доставки крупногабаритных и тяжелых инструментов, таких как пианино или барабанные установки, в любой город страны мы рекомендуем услуги транспортных компаний (ТК). Стоимость и сроки доставки ТК наш менеджер рассчитает для вас индивидуально после оформления заказа.
2. Особенности курьерской доставки по Нижегородской области
Доставка осуществляется в будние дни, как правило, в интервале с 10:00 до 20:00. Возможность доставки в выходные или праздничные дни оговаривается с менеджером дополнительно. Наш курьер обязательно свяжется с вами за 1-2 часа до прибытия, чтобы согласовать точное время визита. Крайне важно проверить товар в присутствии курьера. Необходимо удостовериться в целостности внешней упаковки, количестве мест, соответствии товара заказу по наименованию и модели, а также отсутствии явных механических повреждений. После проверки вы подписываете акт приема-передачи или товарную накладную. С этого момента претензии по внешнему виду и комплектности не принимаются. Бесплатный подъем товара осуществляется только на первый этаж или до лифта. Подъем на этаж выше первого без лифта или доставка в отдаленные части здания (офис, актовый зал) оплачиваются дополнительно по предварительной договоренности.
3. Особенности доставки крупногабаритных и хрупких инструментов
К данной категории относятся акустические и цифровые пианино, барабанные установки, усилительные кабинеты, рабочие станции и другие массивные товары. Перед заказом необходимо внимательно изучить габариты и вес товара, указанные на его странице. Для таких заказов мы настоятельно рекомендуем использовать доставку транспортной компанией. Наш менеджер поможет подобрать надежного перевозчика и рассчитает все затраты. Мы передаем товар транспортной компании в надежной заводской упаковке. Вы оплачиваете услуги перевозки непосредственно при получении груза в соответствии с тарифами выбранной ТК. Ключевое правило: товар необходимо проверять в офисе транспортной компании до его оплаты и вывоза. При обнаружении повреждений упаковки или самого товара необходимо немедленно, в присутствии сотрудника ТК, составить акт о повреждении груза. Этот документ является основанием для последующего гарантийного обращения.
4. Условия самовывоза
Заказ, оформленный для самовывоза, будет готов к выдаче только после получения вами специального звонка или SMS-уведомления от нашего менеджера о его готовности. При визите в магазин необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт), или номер вашего заказа. Проверить товар на соответствие и отсутствие внешних дефектов вы можете в специально отведенной зоне выдачи. После того как товар будет вынесен за пределы магазина, претензии по его внешнему виду не принимаются.
5. Сроки и порядок обработки заказа
Заказы, оформленные до 16:00 по московскому времени в рабочий день, обрабатываются и комплектуются на складе в тот же день. Заказы, поступившие после этого времени, передаются в работу на следующий рабочий день. Все указанные на сайте сроки доставки начинают отсчитываться не с момента оформления заказа на сайте, а с момента его подтверждения нашим менеджером и наличия всех товаров в наличии на нашем складе. Если какой-либо товар отсутствует, мы незамедлительно проинформируем вас о примерных сроках его поступления. В этом случае вы можете принять решение об отмене этого товара, замене его на аналог или ожидании поступления.
6. Важные примечания
Минимальная сумма заказа, при которой курьерская доставка по нашему городу становится бесплатной, составляет 10000 ₽. Доставка за пределы городской черты оплачивается дополнительно. О стоимости которой менеджер сообщит при подтверждении заказа. Мы оставляем за собой право изменить выбранный вами способ доставки на более надежный и подходящий для габаритов товара, если, по нашему мнению, первоначальный выбор (например, пункт выдачи заказов) может привести к повреждению груза. Менеджер обязательно согласует с вами такое изменение. Если вы не можете принять заказ в согласованное время, необходимо предупредить нашего менеджера не менее чем за 3 часа до назначенного времени доставки. В случае повторной неявки или отказа от приема доставка будет считаться выполненной, а ее стоимость подлежит оплате отдельно для организации повторной попытки вручения.
7. Международная доставка
Доставка за пределы Российской Федерации возможна по индивидуальному запросу. Стоимость, сроки и условия международной пересылки рассчитываются отдельно в каждом конкретном случае. Ответственность за таможенное оформление и уплату всех необходимых пошлин и сборов в стране назначения полностью лежит на покупателе.